A CBTI tem como cultura a prestação de serviços em toda a sua linha de produtos. A assistência técnica sempre foi um valor agregado aos produtos de linha e hoje a empresa possui um setor específico para esta prestação de serviços.
Para isso, possui uma equipe altamente capacitada, inclusive com “cultura de fábrica”, estando orientados para os mais variados procedimentos de segurança e equipamentos de uso individual. Podem monitorar os serviços através de softwares de gerenciamento, assim como, outras ferramentas para identificação e correção de possíveis problemas.
O treinamento desta equipe é contínuo em todos os produtos de linha, que atendem diferentes segmentos de mercado.